|
สารบัญ:
|
ปกหน้า บทคัดย่อ กิตติกรรมประกาศ บทที่ 1 บทนำ -1.1 ที่มาและความสำคัญของการศึกษา -1.2 วัตถุประสงค์การศึกษา -1.3 ขอบเขตการศึกษา -1.4 วิธีการศึกษา -1.5 ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ บทที่ 2 แนวคิด/ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง -2.1 หลักการร้องเรียนหรือร้องทุกข์ ตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2560 -2.2 แนวคิดการจัดการภาครัฐแนวใหม่ (New Public Management: NPM) -2.3 หลัก Good Governance -2.4 แนวคิดเกี่ยวกับการร้องเรียน ร้องทุกข์ -2.5 แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ -2.6 แนวคิดเกี่ยวกับการบริหารแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Results Based Management - REM) -2.7 แผนปฏิบัติราชการสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา พ.ศ. 2563-2565 -2.8 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง บทที่ 3 วิธีการศึกษา -3.1 วิธีการศึกษา -3.2 ประชากรในการศึกษา -3.3 เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา -3.4 ระยะเวลาในการศึกษา บทที่ 4 ผลการศึกษา -4.1 ขั้นตอนกระบวนการรับเรื่องราวร้องทุกข์ -4.2 ปัญหาอุปสรรค -4.3 บทวิเคราะห์ผลการศึกษา บทที่ 5 บทสรุปและข้อเสนอแนะ -5.1 บทสรุป -5.2 ข้อเสนอแนะ บรรณานุกรม ภาคผนวก -ภาคผนวก ก แบบสัมภาษณ์ "แนวทางการพัฒนาระบบสนับสนุนงานของคณะกรรมาธิการติดตาม เสนอแนะ และเร่งรัดการปฏิรูปประเทศ และการจัดทำและการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ชาติวุฒิสภา" -ภาคผนวก ข สรุปบทสัมภาษณ์ "แนวทางการพัฒนาระบบสนับสนุนงานของคณะกรรมาธิการติดตาม เสนอแนะและเร่งรัดการปฏิรูปประเทศ และการจัดทำและการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ชาติวุฒิสภา" ประวัติผู้ศึกษา
|
