|
สารบัญ:
|
ปกหน้า -TQM กับการปรับปรุงการบริการภาครัฐ[สุวรรณี แสงมหาชัย] -คำนำ -สารบัญ --บทนำ --1. แนวคิดพื้นฐานและความสำคัญของ TQM --2. กระบวนการ TQM --3. TQM ภาคปฏิบัติและประสบการณ์ในภาคเอกชน --4. การนำ TQM มาใช้ในการปรับปรุงการบริการภาครัฐ --5. แนวทางและขั้นตอนในการนำ TQM ไปปฏิบัติในการปรับปรุงการบริการภาครัฐ --6. สรุปความ --เชิงอรรถ --บรรณานุกรม -ปกหลัง
|
